Suivre ma commande
Vous souhaitez suivre votre commande mais vous ne savez pas comment faire ? Suivez ces étapes simples pour obtenir les informations demandées :
- Récupérer son numéro de suivi :
Une fois votre commande passée, nous l'expédions dans un délai moyen de 48 heures ouvrées après la réception de la commande. Votre numéro de suivi est automatiquement mis à jour dans votre espace personnel, et vous le recevez également automatiquement par e-mail ou SMS, accompagné du nom du transporteur et d'un lien vers leur site.
Si vous n'avez pas créé de compte lors de votre commande, vous pouvez en créer un en utilisant l'adresse e-mail que vous avez fournie lors de la commande.
(N'oubliez pas de vérifier l'adresse e-mail via le mail automatique qui vous sera envoyé)
Etapes 1: Connectez vous:
Etape 2: Récuperer son numéro de suivi:
Une fois connecté, vous devez repérer votre numéro de commande et cliquer dessus pour l'afficher. Vous pourrez ainsi récupérer votre facture et votre numéro de suivi.
Etape 3: Suivre son colis
Vous pouvez simplement cliquer sur le numéro de suivi pour suivre votre colis directement.
Note : Si votre numéro de colis n'est pas présent, c'est que votre commande n'a toujours pas été expédiée. Dans ce cas, n'hésitez pas à nous contacter à contact@jardindeyden.fr afin que nous puissions vous aider.
Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail à contact@jardindeyden.fr.